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現在越來越多的品牌汽車，除了更注重電商的經營外，也越來越注重4S店的體驗效果，讓顧客有更好的消費體驗，位于東京的雷克薩斯的4S店更是各種高大上，有著很好的用戶體驗。

這家旗艦店，除了是一個汽車的體驗中心，更是一個包含咖啡廳、美術館等多種功能的綜合性店鋪。這個4S店占地你有一百五十多平方米，房子更是高達4米，外面鋪滿了非常有特色的竹片，而且竹片的排列順序也非常講究。這個建筑總共分為兩層，一層是一個咖啡廳，還有車輛的展示廳。二層則是一個銷售中心，主要賣一些雷克薩斯的生活類型的產品，另外這里還有一個圖書館，以及一個休息室。另外，去往二層的路上，有一些展示墻，墻上嵌入了很多的汽車零件，類似方向盤等，甚至還有一些螺栓等。

雖然總會有人預言說以后的電商會發展的越來越完善，將逐步代替實體店，然而針對汽車行業，4S店的銷售業績還是占了很大一部分。另有專家說，在經歷過了產品經濟以及服務經濟的兩種經濟模式后，我們將要迎來下一個經濟時代，也就是用戶體驗時代。因此，再經營電商的時候，各大汽車品牌更是越來越注重用戶在4S點的體驗效果。用戶體驗的方式，傳遞的已經不是商品本身的信息，而更多的是品牌所希望表達的生活態度。而雷克薩斯的品牌體驗店也是向顧客傳達自己的一種精神。